Cómo seleccionar un Product Manager en el ámbito del eCommerce 🍽️

La selección de un Product Manager efectivo requiere un enfoque integral que considere tanto aspectos técnicos como estratégicos del negocio.

1. La importancia de la narrativa en la evaluación de candidatos 📝

La capacidad de un Product Manager para redactar historias claras y persuasivas es fundamental para comunicar la visión del producto y su propuesta de valor. Evaluar esta habilidad permite identificar candidatos que no solo comprenden el producto, sino que saben cómo transmitir su valor a las diferentes partes interesadas.

Un PM que puede articular su historia de producto de manera efectiva tiene la capacidad de alinear a su equipo y a los stakeholders hacia una meta común, facilitando la colaboración y el éxito del proyecto. Por lo tanto, no solo se debe juzgar su experiencia en gestión de productos, sino también su habilidad para contar historias que conecten a los usuarios con el producto.

2. Enfoque en el análisis de datos y comprensión del mercado 📊

Los datos son la brújula que guía las decisiones en eCommerce. Un enfoque basado en datos es esencial para cualquier Product Manager, ya que permite tomar decisiones informadas que optimicen el desarrollo del producto y mejoren la experiencia del cliente.

El candidato ideal debe demostrar competencia en el análisis de datos, utilizando métricas y KPIs relevantes para validar hipótesis y ajustar estrategias. Es crucial que, además, posea una comprensión profunda del mercado en el que se opera. Esta dualidad asegura que el crecimiento del marketplace sea equilibrado y que las necesidades de ambos lados –proveedores y consumidores– estén satisfechas.

3. Creación de valor a través de iniciativas equilibradas ⚖️

La creación de programas que beneficien a todas las partes es un desafío recurrente. Por ejemplo, en el ámbito del eCommerce, la implementación de esquemas de lealtad de proveedores puede ser una estrategia efectiva para estimular tanto la oferta como la demanda. Este tipo de iniciativas no solo incrementa la satisfacción del cliente, sino que también proporciona un incentivo para los proveedores, lo que resulta en un ecosistema más robusto.

Los Product Managers deben pensar en términos de "ganar-ganar", donde ambos lados del marketplace prosperan. La evaluación de candidatos debe incluir la reflexión sobre experiencias pasadas en la creación de valor equilibrado en sus proyectos anteriores.

4. Evaluaciones estructuradas y métodos de entrevista 🎤

Una evaluación sistemática y estructurada es crucial para identificar al candidato adecuado. La implementación de tareas específicas permite entender cómo el candidato aborda problemas complejos y entrega valor en situaciones desafiantes. La evaluación puede incluir:

• Handover de proyectos previos: evaluar cómo se han manejado transiciones y entregas.
• Discusión de entregables: qué resultados han producido y cómo estos se relacionan con los objetivos comerciales.
• Entrevistas centradas: enfocarse en preguntas que revelen la profundidad de su conocimiento y capacidades.

Este enfoque holístico permite identificar brechas en el conocimiento del candidato y facilita una evaluación más comprensiva de sus habilidades y competencias.

5. La inversión necesaria y la flexibilidad en los requisitos ⌛

Es comprensible que los assignments para candidatos requieran una inversión considerable de tiempo, particularmente en roles senior. Puede demandar entre ocho y diez horas de trabajo, lo que asciende a un compromiso significativo. Sin embargo, no todos los candidatos tendrán las mismas expectativas o experiencia, por lo que se deben considerar versiones más ligeras de estos assignments.

Para candidatos más experimentados, es recomendable proporcionar preguntas anticipadas sobre temas específicos correspondientes a la plataforma. Esto permite un diálogo más centrado y efectivo en entrevistas, eliminando la necesidad de que presenten previamente sus resultados.

6. La colaboración interdisciplinaria: integrando diferentes equipos 🤝

Es vital involucrar no solo al equipo de productos, sino también a equipos de análisis, diseño UI/UX, marketing y otros sectores relevantes durante la selección de candidatos. Aunque el proceso de creación de documentos y tareas de evaluación pueden ser liderados por el equipo de productos, la perspectiva de otras áreas aporta un valor significativo.

El papel que estos equipos juegan en las evaluaciones puede enriquecer el proceso, asegurando que todos los puntos de vista relevantes sean considerados y facilitando una mejor elección de candidatos.

Conclusión

La selección efectiva de un Product Manager en el sector del eCommerce no es solo una cuestión de experiencia técnica, sino una combinación de habilidades narrativas, enfoque en datos, creación de valor equilibrado y evaluación estructurada. Adoptar un enfoque integral que contemple todos estos aspectos no solo beneficiará la elección del candidato, sino que también potenciará el crecimiento y éxito del marketplace. Las organizaciones que implementen estos métodos garantizan una alineación más efectiva entre sus objetivos y las capacidades de sus líderes de producto.