Estrategia de Desarrollo de Plataforma Digital: Caso Rimac Estar Bien 🌟

Rimac ha desarrollado una plataforma digital centrada en el bienestar, Estar Bien, que mejora su blog de bienestar anterior, Bien, integrando características interactivas para mejorar la conexión con los usuarios.

1. La Evolución de la Plataforma de Bienestar en Rimac 🚀

La creación de Estar Bien marcó un nuevo capítulo en el compromiso de Rimac con el bienestar de sus usuarios. La empresa anteriormente contaba con un simple blog, Bien, que ofrecía artículos sobre bienestar, pero carecía de interacción con su audiencia. Este cambio hacia una plataforma digital interactiva no solo refleja una respuesta a la demanda del mercado, sino también un cambio estratégico que busca fortalecer la posicionamiento de marca en el ámbito del bienestar.

Para garantizar un desarrollo efectivo, Rimac inició un proceso de reflexión que culminó en una serie de talleres y reuniones con la alta dirección. Estas sesiones fueron necesarias para definir una visión clara alrededor del concepto de bienestar y establecer la promesa de valor que Estar Bien traería a sus usuarios. La clave aquí fue alinear los objetivos de la empresa con las necesidades y expectativas de sus clientes.

2. Definición de Objetivos y Resultados Clave (OKRs) 📈

Para estructurar el avance en la implementación de Estar Bien, Rimac estableció un sistema de OKRs (Objetivos y Resultados Clave). Este enfoque permitió que los equipos se alinearan con las metas estratégicas de la organización y se centraran en resultados medibles. La medición de rendimiento se volvió esencial para determinar la efectividad de cada acción emprendida.

En el año 2023, el equipo logró un impresionate 87% de cumplimiento en sus OKRs, destacando el compromiso de la organización con la mejora continua. Sin embargo, el área de compromiso del usuario fue identificada como una prioridad de mejora. Este análisis fue vital para adaptar la estrategia y mejorar la interacción de los usuarios con la plataforma.

3. Presentación Ejecutiva y Obtención de Recursos 🏢

Un paso crucial fue la presentación elaborada para el equipo C-suite de Rimac, donde se buscaba validar la nueva dirección de la organización y obtener los recursos necesarios para el desarrollo de la plataforma. En este foro, se abordaron preguntas estratégicas como la funcionalidad básica de Estar Bien, los indicadores de éxito esperados, el personal requerido y la estrategia principal para hacer de esta plataforma un referente en el sector.

Durante esta fase, fue fundamental resumir las ideas y proyecciones de tal manera que se captara la atención del alto nivel ejecutivo sin entrar en detalles operativos específicos. Se buscaba presentar una visión clara del impacto esperado que la plataforma tendría en el bienestar de los usuarios y, a su vez, en la reputación de la marca Rimac.

4. Análisis de Mercado y Posicionamiento en Bienestar 📊

La estrategia para el desarrollo de Estar Bien no se basó únicamente en intuiciones, sino que fue respaldada por un análisis de mercado exhaustivo que evidenció tendencias de bienestar emergentes. Este estudio proporcionó a Rimac información vital sobre el panorama competitivo y las expectativas de los consumidores en el ámbito del bienestar, lo que facilitó el trabajo de márketing y permitió a la empresa posicionarse de manera efectiva en este segmento.

Además, la identificación de la visión a largo plazo de la plataforma se logró gracias a las dinámicas de grupo, que permitieron a líderes y equipos colaborar en la generación de ideas y enfoques estratégicos. La clarificación de la misión de Estar Bien es resultado de una reflexión conjunta y del análisis proactivo del entorno en el que se desenvuelve la empresa.

5. Mirando al Futuro: Expectativas y Desafíos ⏳

Estar Bien no es solo un nuevo producto; es una promesa de compromiso del bienestar integral de sus usuarios. Con el lanzamiento de la plataforma, Rimac no solo espera incrementar su alcance en el ámbito digital, sino también establecerse como un líder en la salud y bienestar en línea.

El camino hacia la excelencia de Estar Bien presenta desafíos significativos, entre ellos, la necesidad de mantener un flujo constante de contenido actualizado y atractivo, así como la interacción continua con la comunidad de usuarios. La retroalimentación será clave para evolucionar la plataforma y adaptarse a las necesidades cambiantes de su audiencia.

Con la fuerza de un plan sólido, Rimac está preparado para enfrentarse a los retos del futuro, buscando siempre la mejora y la innovación en el camino hacia un bienestar accesible y promovido para todos.