Guía de Redacción de Contenido para Productos B2B 📄

Una estrategia robusta de redacción de contenido garantiza una experiencia de usuario eficaz y coherente.

1. Importancia de la redacción de productos 🔑

La redacción de productos es esencial para asegurar que el contenido publicado sea consistente y de alta calidad, creando una excelente experiencia para el usuario. Funciona como una guía estilística que permite a diferentes equipos colaborar sin problemas a lo largo del desarrollo del producto.

Este tipo de redacción no solo establece una personalidad para la marca, sino que también alimenta la conexión emocional que los usuarios desarrollan con el producto. Esto es crucial, ya que una presentación clara y coherente puede mejorar la percepción de la marca y facilitar la adopción de nuevas funciones por parte de los usuarios.

2. Objetivos de la guía de redacción ✍️

Los objetivos principales de una guía de redacción comprenden:

• Facilitar la comunicación: Mediante la eliminación de jerga técnica, se facilita el entendimiento entre diferentes departamentos, mejorando la colaboración entre producto, marketing, ingeniería y diseño.
• Definir la personalidad del producto: Esto garantiza que el carácter del producto se refleje en toda la comunicación, creando así una experiencia de marca consistente.
• Organización del contenido: La guía debe incluir estructuras para tipos comunes de comunicación del producto, que van desde copias in-producto hasta mensajes de error.

3. Principios clave para la redacción de productos 📌

3.1 Conocimiento del público objetivo

Antes de comenzar a redactar, es importante responder preguntas fundamentales:

• ¿Quién es el lector?: Entender si se trata de un administrador, un candidato o un responsable de recursos humanos guía el tono y el contenido.
• ¿Qué necesita saber?: Clarificar información esencial como confirmaciones de importaciones o eventos fallidos.
• ¿Dónde aparece el contenido?: Identificar el contexto (diálogos, mensajes emergentes, etc.) es vital para adaptar la comunicación adecuadamente.

3.2 Uso del tono y voz adecuados

• Voz activa: Utiliza la voz activa para hacer el contenido más directo y atractivo. Por ejemplo, en lugar de "Debes ingresar tu nombre de usuario y contraseña aquí", es más eficaz decir "Ingresa tu nombre de usuario y contraseña".
• Lenguaje inclusivo: Evita pronombres de género para promover la inclusividad, usando términos como "ellos" o "su".
• Concisión: El objetivo es ser específico y ir directo al grano, proporcionando toda la información necesaria para que el usuario actúe sin confusiones.

3.3 Capitalización y puntuación

• Capitalización: Utiliza mayúsculas de manera consistente. Por ejemplo, "DocuSign" debe escribirse correctamente, mientras que acrónimos como "HR" deben ser siempre en mayúsculas.
• Puntuación: Usa los signos de puntuación adecuadamente para garantizar la claridad del mensaje. Evita el uso excesivo de signos, que pueden causar confusión.

4. Mejores prácticas para la redacción de CTA's (Call to Action) 📈

Las "Call to Action" son esenciales en la comunicación del producto, y se deben formular con precisión y brevedad. Un CTA efectivo debe ser directo y contener un verbo claro. Por ejemplo:

• En lugar de "Envíe un correo electrónico y notifique", puede simplemente decir "Enviar correo".

Las mencionadas deberían estar limitadas a entre 1 y 4 palabras, lo que permite a los usuarios comprender rápidamente la acción que deben tomar.

5. Consideraciones específicas según los usuarios 🌍

Al redactar, es esencial considerar las diferencias entre los diversas audiencias. Por ejemplo, si el público son reclutadores, es necesario evitar el lenguaje técnico que podría confundirles. Las pruebas de usuarios son un excelente mecanismo de retroalimentación que ayuda a ajustar el contenido a las necesidades específicas del público.

6. Conclusión: La evolución constante de la redacción de productos 🔄

La implementación de una guía de redacción no solo ayuda a mantener la coherencia en el desarrollo rápido del producto, sino que también fomenta una identidad de marca unificada. Este enfoque reduce las preguntas frecuentes y facilita una comunicación más clara, contribuyendo a una mayor satisfacción del usuario.

En resumen, definir pautas claras para la redacción del contenido es un paso esencial hacia la mejora continua en la experiencia del producto. Con una estrategia bien formulada, no solo se construye un producto más comprensible, sino que también se establecen relaciones más sólidas con los usuarios, creando una base sólida para el futuro éxito de la marca.