Mapa de Características Cualitativas: Asientos Solo de Visualización en Typeform 📊

La función de asientos solo de visualización de Typeform representa una innovación significativa que aborda las necesidades específicas de los clientes empresariales.

1. Contexto y Objetivo de la Característica 🌟

Typeform ha introducido una nueva funcionalidad de asientos solo de visualización orientada a sus clientes empresariales. Este desarrollo tiene como objetivo permitir que los usuarios designados vean formularios sin necesidad de participar en su creación. La intención detrás de esta característica es facilitar una revisión más sencilla de los formularios por parte de partes interesadas que no están involucradas en el proceso de diseño, pero que requieren acceso para la evaluación.

2. Implementación del Marco TARS Adaptado 🔍

La evaluación del éxito de esta funcionalidad se realizó utilizando una versión adaptada del marco TARS, que se centra en tres métricas clave: Adopción, Retención y Satisfacción.

• Adopción: Se consideró exitoso el hecho de que el 50% de los usuarios objetivo asignara al menos un asiento solo de visualización en el primer mes de lanzamiento.
• Activación: Para que la funcionalidad se considere exitosa, se estableció como meta que el 80% de los asientos asignados fueran activados por los usuarios.

Este enfoque garantiza que se cuantifique el uso de la característica desde su puesta en marcha, alineado con los objetivos de adopción.

3. Métricas a Largo Plazo para la Evaluación del Éxito ⏳

Además de las métricas a corto plazo, se establecieron objetivos a largo plazo que permiten medir la efectividad y la permanencia de los usuarios activos.

• Retención: Se definió el éxito a largo plazo como el hecho de que al menos el 50% de los asientos activados se mantuvieran como usuarios activos mensuales.
• Conversión a Pagados: Otro indicador de éxito es la tasa de conversión de los asientos solo de visualización a asientos pagados. Se estableció una meta del 20% de conversión dentro de los seis meses posteriores a la activación.

Estos parámetros no solo facilitan un análisis continuo del rendimiento, sino que también permiten a Typeform ajustar su estrategia según la respuesta del mercado.

4. Beneficios para Administradores y Usuarios Finales 👫

La implementación de asientos solo de visualización satisface las necesidades de dos grupos distintos de usuarios:

• Administradores: Tienen la capacidad de designar asientos y gestionar quién puede acceder a la visualización de formularios. Esto otorga a las empresas un mayor control y la posibilidad de permitir que involucrados en la toma de decisiones revisen contenidos de manera efectiva.

• Usuarios con Asientos Solo de Visualización: Estas personas pueden revisar formularios y encuestas antes de su distribución, lo que fomenta la colaboración y mejora la calidad del contenido final sin necesidad de ser parte del proceso de creación.

5. Retos en la Evaluación del Éxito 🎯

Una de las principales dificultades en la evaluación de esta característica llegó de la naturaleza no estándar del marco TARS para los nuevos objetivos. La incorporación de un público multifacético, incluyendo tanto a administradores como a usuarios finales, hizo necesario el ajuste de métricas y métodos de análisis.

A pesar de los desafíos, el uso de un marco adaptado permitió al equipo de producto establecer un fundamento claro para la medición del impacto y el rendimiento de esta nueva función.

6. Conclusiones y Perspectivas Futuras 🔮

En resumen, la función de asientos solo de visualización en Typeform no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también promete ser una ventaja competitiva crucial en la conquista del mercado empresarial. Al monitorear las métricas de adopción, retención y conversión, Typeform puede evolucionar continuamente su oferta, asegurando que se satisfagan las necesidades de su audiencia objetivo.

Con un enfoque estratégico hacia la recopilación y análisis de datos, Typeform se posiciona de manera favorable para capturar la atención y la lealtad de los clientes en un panorama empresarial en constante cambio.