Proceso de Finalización de Pedidos en Mr D 🛒

La finalización de un pedido de supermercado en Mr D implica una serie de pasos técnicos y operativos cruciales para asegurar una experiencia óptima tanto para los clientes como para la empresa.

1. Recepción y Procesamiento de Detalles del Pedido 📦

Cuando el proceso de picking y empaquetado está completo, el repartidor registra la finalización del pedido, incluyendo el número de paquetes utilizados. Esta acción desencadena una actualización de estado en el sistema, que se notifica como "Listo para el Conductor". Este estado incluye un paquete en formato JSON que contiene todos los detalles necesarios para la finalización del pedido. La estructura del JSON es fundamental ya que permite la integración con otros sistemas, facilitando la transición del estado del pedido a "Esperando Recolección por el Conductor".

Ejemplo de JSON para la Finalización del Pedido:

{
  "pedido_id": "123456",
  "estado": "Listo para el Conductor",
  "detalles": {
    "subtotal_final": 100.00,
    "artículos_seleccionados": [
      {
        "producto_id": "001",
        "cantidad": "2",
        "precio_unitario": 20.00
      }
    ],
    "artículos_no_disponibles": [
      {
        "producto_id": "002",
        "razón": "Agotado"
      }
    ],
    "número_de_bolsas": 2
  }
}

2. Guardado de Información del Pedido 🗂️

Al recibir el paquete JSON, el sistema debe llevar a cabo una serie de acciones que incluyen:

• Guardar el total del pedido final: Registra el total después de aplicar posibles descuentos y adiciones.
• Guardar los artículos seleccionados y no disponibles: Es esencial que se mantenga un registro de los artículos que fueron solicitados y aquellos que no se encuentran en stock.
• Registrar el número de bolsas utilizadas para el pedido: Esto facilitará el control de costos y logística en el empaquetado.

Además, se requiere guardar cada bolsa con su respectivo código de barras para un rastreo eficiente.

3. Cálculo y Registro de Créditos en la Billetera del Cliente 💳

El sistema debe calcular los créditos acumulados en la billetera del cliente basándose en el pedido finalizado. Los pasos incluyen:

• Cálculo del crédito de billetera: Las conversiones deben realizarse tomando en cuenta la diferencia entre el precio empacado y el precio colocado.
• Registro de entrada de crédito en la billetera del cliente: Las entradas deben clasificarse como Crédito Alternativo, diferente a otros tipos existentes como Crédito Temprano o Reembolso Masivo.
• Actualización del balance total de la billetera: Este balance debe reflejar la suma de los créditos anteriores y los nuevos créditos otorgados.

El cliente puede optar por usar este crédito en su próximo pedido, lo que simplifica el proceso de compra y mejora la satisfacción del usuario.

4. Notificación al Cliente 📧

Una vez que el pedido ha sido finalizado y la información ha sido almacenada, es fundamental notificar al cliente. Esto puede incluir:

• Un correo electrónico de confirmación: Detallando el estado del pedido y los créditos disponibles en su billetera.
• Proporcionar un resumen del pedido: Con información clara sobre lo que fue empaquetado, items no disponibles y costos finales.

El cumplimiento de este paso asegura que el cliente esté completamente informado sobre su experiencia de compra, lo que puede fomentar la lealtad y la repetición de pedidos.

5. Aplicación Automática de Créditos en Pedidos Futuros 🚀

Los créditos disponibles en la billetera del cliente deben aplicarse automáticamente al total de su cesta en futuros pedidos. Así se mejora la experiencia del usuario, asegurando que siempre obtenga el mejor valor posible de sus compras.

Consideraciones Finales:
El proceso de finalización de pedidos en Mr D es un componente integral que une tecnología, logística y atención al cliente. Cada paso, desde la recepción de detalles hasta la integrada notificación al cliente, debe ejecutarse con precisión para proporcionar un servicio excepcional. La eficiente gestión de créditos y la transparencia en el proceso son esenciales para mantener la confianza y satisfacción del cliente en un mercado cada vez más competitivo.