Arquitectura de la Información y Taxonomía: Rediseño en Skillshare 🌐

Transformar la experiencia del usuario mediante una estratégica gestión de la arquitectura de la información y la taxonomía.

1. La necesidad de una revisión estructural 🚧

El entorno digital evoluciona constantemente y, con él, las expectativas del usuario. En Skillshare, se identificó la necesidad de reformular la arquitectura de la información (IA) y la taxonomía del sitio web para mejorar la adquisición de usuarios y facilitar su retención. Este proceso, liderado por un equipo multifuncional, se centró en aprovechar el crecimiento orgánico a través de la optimización del SEO y la visibilidad en motores de búsqueda.

La primera fase de este proyecto comenzó con una auditoría de contenido, fundamental para entender qué información existía y cómo estaba organizada. Este análisis inicial sirvió como base para definir los objetivos del reestructurado, alineando las metas del negocio con las necesidades de los usuarios, que buscaban descubrir de manera efectiva el contenido relevante dentro de un catálogo extenso de más de 27,000 clases.

2. Componentes clave de la taxonomía 🌱

Un sistema de taxonomía bien estructurado es crítico para la accesibilidad del contenido. Los componentes esenciales del rediseño incluyeron:

• Sistema de clasificación: Se establecieron categorías y subcategorías que permitieran una navegación intuitiva.
• Facetas: Atributos adicionales como software y material que ayudarán a los usuarios a refinar su búsqueda.
• Sinónimos: Implementación de términos alternativos que mejoren la eficacia de la búsqueda interna.
• Lista de términos: Para asegurar etiquetas consistentes y precisas tanto en el sitio web como en el producto.

Esta organización del contenido no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también se traduce en un aumento de la eficiencia en la conversión al facilitar el acceso a la información deseada.

3. Importancia de la colaboración y el compromiso interdepartamental 🤝

Un proyecto de esta magnitud no puede realizarse en un vacío. La colaboración y el compromiso de equipos de ingeniería, producto, diseño y expertos en la materia son imprescindibles. La alineación de objetivos y la comunicación abierta entre las partes interesadas permiten que el proyecto avance con éxito y que se implementen las mejoras necesarias sin obstáculos.

Desde el análisis inicial hasta la reestructuración final, es recomendable dividir la carga de trabajo en iniciativas más pequeñas y manejables. La flexibilidad es crucial; esto no solo permite la inclusión de otras prioridades en la hoja de ruta del proyecto, sino que también facilita ajustarse a las demandas cambiantes del negocio y a la retroalimentación del usuario.

4. Implementación y análisis de resultados 📊

La implementación del nuevo sistema de IA y taxonomía requiere un enfoque meticuloso. Mediante la utilización de inteligencia artificial y revisión manual por parte de equipos de programación y curación, se desarrolló un prototipo que sentó las bases para la futura organización de datos. Esta etapa fue clave para minimizar errores y maximizar la efectividad del sistema.

Una vez implementado, es vital realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y del comportamiento del usuario para analizar el impacto de las modificaciones. La efectividad del rediseño debe medirse en términos de adquisición de usuarios, retención y una mejora en el SEO, lo que al final se traduce en un crecimiento sostenible para la plataforma.

5. Reflexiones y consideraciones finales 🧠

Este proyecto de rediseño de la arquitectura de información y taxonomía en Skillshare es un ejemplo inspirador de cómo un plan bien definido puede transformar la forma en que los usuarios interactúan con un servicio en línea. Asimismo, recalca la importancia de adoptar un enfoque orientado hacia el usuario, asegurándose de que la necesidad de la claridad y la accesibilidad en la información sean siempre la prioridad.

Para cualquier organización que aspire a mejorar su presencia digital y la experiencia del usuario, considerar la arquitectura de la información como un elemento central de su estrategia es fundamental. Mantener las líneas de comunicación abiertas y colaborar efectivamente con todos los departamentos involucrados es igualmente esencial para el éxito a largo plazo.